Premessa

Le presenti Condizioni ("Condizioni Generali di Vendita") regolano la vendita di prodotti ("Prodotti") da parte di Equicust'Home S.a.r.l. ("Equicust'Home", "noi" o "ci") con sede legale in Chem. de la Paix, 4b, 1802 Corseaux (Svizzera), P.IVA CHE-451.443.947 ai clienti ("Clienti", "voi" o "voi") tramite il sito web www.genki.it  ("Sito").

1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei Prodotti offerti da Equicust'Home sul Sito. Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite a titolo informativo e non costituiscono un contratto vincolante. Equicust'Home si riserva il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.

2. Informazioni sui Prodotti

2.1 Disponibilità delle informazioni: Le informazioni e le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti in vendita su Genki.it sono disponibili sul Sito. L'Utente può consultare tali informazioni nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto, che include dettagli su caratteristiche tecniche, materiali, dimensioni, prezzo e altre informazioni utili.

2.2 Immagini e rappresentazioni visive: La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Tuttavia, è importante precisare che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità reali. In particolare, potrebbero esserci lievi differenze di colore e dimensioni tra l'immagine e il Prodotto fisico. In caso di discrepanza tra l'immagine e la descrizione scritta nella scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione dettagliata presente sulla scheda stessa.

3. Esclusione di responsabilità

3.1 Le informazioni contenute sul Sito, incluse descrizioni, immagini e altri contenuti relativi ai Prodotti, sono fornite a titolo informativo e non devono essere considerate come consigli medici, legali o di altro tipo. Equicust'Home non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o l'attualità di tali informazioni.

3.2 Tutte le informazioni fornite su Genki.it, comprese le descrizioni dei Prodotti e le loro proprietà, non sono state valutate dall'Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare (EFSA) o da altri enti normativi competenti.

3.3 I Prodotti offerti in vendita su Genki.it non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. L'Utente è consapevole che i Prodotti possono essere utilizzati per scopi diversi da quelli curativi e si assume la piena responsabilità per il loro utilizzo.

3.4 Equicust'Home non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito all'idoneità dei Prodotti per scopi specifici o alla loro conformità a qualsiasi normativa o standard. L'Utente è l'unico responsabile per la scelta del Prodotto adatto alle proprie esigenze e per il suo utilizzo sicuro e conforme alle leggi applicabili.

3.5 Equicust'Home non è in alcun modo responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Prodotti o delle informazioni contenute sul Sito, anche se Equicust'Home è stata informata della possibilità di tali danni.

3.6 L'Utente dichiara di essere consapevole delle limitazioni di cui sopra e di assumersi piena responsabilità per l'acquisto e l'utilizzo dei Prodotti.

4. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita tra Equicust'Home e il Cliente si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte di Equicust'Home. L'accettazione dell'ordine viene inviata al Cliente tramite e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente stesso. L'e-mail di conferma dell'ordine conterrà un riepilogo dei dettagli dell'ordine, compresi i Prodotti ordinati, il prezzo totale, e le spese di spedizione.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione e consegna. Le spese di spedizione e consegna saranno calcolate e comunicate al Cliente durante il processo di checkout. Il Cliente può pagare i Prodotti e le spese di spedizione e consegna tramite i metodi di pagamento indicati sul Sito.

6. Spedizione e consegna

I Prodotti saranno spediti al Cliente entro 4 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine. Il Cliente riceverà un'e-mail di notifica della spedizione con il tracking number per monitorare lo stato della consegna.

6.1 Le spese di spedizione sono gratis su tutto il territorio nazionale per gli ordini superiori a €89,00. Per ordini inferiori a 89,00 il costo delle spese di spedizione è di €9,90. 

7. Spedizione diretta dal produttore e consegna separata di articoli in Pack

Al fine di offrire ai nostri clienti la massima flessibilità e rapidità nella consegna, alcuni prodotti potrebbero essere spediti direttamente dal produttore. In tali casi, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai prodotti standard.

Inoltre, è importante tenere a mente che, nel caso di pacchetti (bundle) di prodotti provenienti da diversi produttori, gli articoli potrebbero arrivare in maniera separata se non tutti i componenti del pacchetto sono disponibili nel nostro magazzino.

In tali eventualità, il cliente riceverà una comunicazione via email con il tracking number di ogni singola spedizione.

Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e comunicazione durante l'intero processo di acquisto e spedizione, per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto serena e soddisfacente.

Le politiche di restituzione e cambio si applicano anche ai prodotti spediti direttamente dal produttore. Per maggiori informazioni, consultare la nostra sezione Diritto di recesso.

8. Diritto di recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve notificare Equicust'Home tramite email all'indirizzo info@genki.it. L'Utente dovrà quindi restituire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Equicust'Home rimborserà il prezzo del prodotto all'Utente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

8.1 Possono essere oggetto di recesso solo i Prodotti integri che non siano stati aperti, utilizzati, manipolati, modificati e che presentino ancora il confezionamento originale ed intatto.

9. Garanzia e Difetti di Conformità

9.1 In caso di difetti di conformità dei Prodotti acquistati su Genki.it, l'Utente è tenuto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti di Equicust'Home inviando una email all'indirizzo info@genki.it.

9.2 Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dalla Legge federale svizzera sulla protezione del consumatore (LCP). In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del Prodotto lo consenta:

• Ripristino gratuito della conformità: Il Prodotto può essere riparato o sostituito gratuitamente.
• Riduzione del prezzo: L'Utente può ottenere una riduzione proporzionale al prezzo del Prodotto difettoso.
• Risoluzione del contratto: L'Utente può ottenere il rimborso del prezzo pagato e la restituzione del Prodotto difettoso.

9.3 Equicust'Home è responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale data.

9.4 Se il difetto si verifica entro un anno dalla consegna del Prodotto, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del Venditore.

9.5 La denuncia di un difetto di conformità che si verifica dopo un anno dalla consegna del Prodotto deve essere effettuata per iscritto, specificando e documentando in maniera dettagliata i difetti riscontrati.

N.B. Le informazioni sopra riportate sono di carattere generale e riassuntivo. Si rimanda all' integrale lettura della Legge federale svizzera sulla protezione del consumatore (LCP) per un quadro completo dei diritti e degli obblighi previsti in materia di garanzia legale.

10. Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo ai Prodotti o ai servizi di Equicust'Home, il Cliente potrà contattare:

Equicust'Home S.a.r.l.,
Chem. de la Paix, 4b,
1802 Corseaux (Svizzera)
o a mezzo e-mail all'indirizzo info@genki.it.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge svizzera. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, il foro competente sarà quello di Losanna, Svizzera.

12. Clausole finali

Se una qualsiasi clausola delle presente Condizioni Generali di Vendita dovesse essere ritenuta nulla o invalida, tale clausola sarà considerata omessa e le restanti clausole rimarranno in vigore e applicabili. Equicust'Home si riserva il diritto di modificare il presente Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche al Condizioni Generali di Vendita saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.