Prémisse

Les présentes Conditions (« Conditions Générales de Vente ») régissent la vente de produits (« Produits ») par Equicust'Home Sarl (« Equicust'Home », « nous » ou « notre ») dont le siège social est à Chem. de la Paix, 4b, 1802 Corseaux (Suisse), numéro de TVA CHE-451.443.947 aux clients (« Clients », « vous » ou « vous ») via le site internet www.genki.it (« Site »).

1. Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne des Produits proposés par Equicust'Home sur le Site. Les images et descriptions des Produits présentes sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un contrat engageant. Equicust'Home se réserve le droit de modifier les informations sur le Produit à tout moment, sans préavis.

2. Informations sur le produit

2.1 Disponibilité des informations : Les informations et caractéristiques essentielles des Produits proposés à la vente sur Genki.it sont disponibles sur le Site. L'Utilisateur peut consulter ces informations dans la fiche descriptive de chaque Produit, qui comprend des détails sur les caractéristiques techniques, les matériaux, les dimensions. , prix et autres informations utiles.

2.2 Images et représentations visuelles : La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est toutefois important de préciser que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et qualités réelles. Il peut notamment exister de légères différences de couleur et de taille entre l’image et le Produit physique. En cas de divergence entre l'image et la description inscrite sur la fiche produit, la description détaillée figurant sur la fiche elle-même prévaut toujours.

3. Avis de non-responsabilité

3.1 Les informations contenues sur le Site, y compris les descriptions, images et autres contenus relatifs aux Produits, sont fournies à des fins d'information et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux, juridiques ou autres. Equicust'Home n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces informations.

3.2 Toutes les informations fournies sur Genki.it, y compris les descriptions des produits et leurs propriétés, n'ont pas été évaluées par l'Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) ou d'autres organismes de réglementation compétents.

3.3 Les Produits proposés à la vente sur Genki.it ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. L'Utilisateur est conscient que les Produits peuvent être utilisés à des fins autres que curatives et assume l'entière responsabilité de leur utilisation.

3.4 Equicust'Home ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'adéquation des Produits à des usages spécifiques ou à leur conformité à une quelconque législation ou norme. L'Utilisateur est seul responsable du choix du Produit adapté à ses besoins ainsi que de son utilisation en toute sécurité et du respect des lois applicables.

3.5 Equicust'Home n'est en aucun cas responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation des Produits ou des informations contenues sur le Site, même si Equicust'Home a été informé de la possibilité de tels dommages.

3.6 L'Utilisateur déclare être conscient des limitations ci-dessus et assumer l'entière responsabilité de l'achat et de l'utilisation des Produits.

4. Conclusion du contrat

Le contrat de vente entre Equicust'Home et le Client prend fin avec l'acceptation de la commande par Equicust'Home. L'acceptation de la commande est adressée au Client par courrier électronique à l'adresse indiquée par le Client. Votre e-mail de confirmation de commande contiendra un résumé des détails de votre commande, y compris les produits commandés, le prix total et les frais d'expédition.

5. Prix et paiements

Les prix des Produits indiqués sur le Site incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais d'expédition et de livraison. Les frais d'expédition et de livraison seront calculés et communiqués au Client lors du processus de commande. Le Client peut régler les Produits ainsi que les frais d'expédition et de livraison en utilisant les modes de paiement indiqués sur le Site.

6. Expédition et livraison

Les Produits seront expédiés au Client dans un délai de 4 jours ouvrés après l'acceptation de la commande. Le Client recevra un e-mail de notification d'expédition avec le numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison.

6.1 Les frais de port sont gratuits sur tout le territoire national pour les commandes supérieures à 89,00 €. Pour les commandes inférieures à 89,00, les frais de port sont de 9,90 €.

7. Expédition directe du fabricant et livraison séparée des articles en packs

Afin d'offrir à nos clients un maximum de flexibilité et de rapidité de livraison, certains produits peuvent être expédiés directement du fabricant. Dans de tels cas, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que pour les produits standards.

De plus, il est important de garder à l'esprit que, dans le cas de colis (bundles) de produits de différents fabricants, les articles peuvent arriver séparément si tous les composants du colis ne sont pas disponibles dans notre entrepôt.

Dans de tels cas, le client recevra une communication par e-mail avec le numéro de suivi de chaque envoi individuel.

Nous nous engageons à assurer une transparence et une communication maximales tout au long du processus d'achat et d'expédition, afin d'offrir à nos clients une expérience d'achat paisible et satisfaisante.

Les politiques de retour et d'échange s'appliquent également aux produits expédiés directement du fabricant. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section Droit de rétractation.

8. Droit de rétractation

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit en informer Equicust'Home par e-mail à info@genki.it. L'Utilisateur devra donc restituer le produit à ses frais dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Equicust'Home remboursera le prix du produit à l'Utilisateur dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8.1 Seuls les Produits intacts qui n'ont pas été ouverts, utilisés, manipulés ou modifiés et qui possèdent encore l'emballage d'origine et intact peuvent faire l'objet d'une rétractation.

9. Garantie et défauts de conformité

9.1 En cas de défaut de conformité des Produits achetés sur Genki.it, l'Utilisateur est tenu de contacter dans les plus brefs délais le Service Client Equicust'Home en envoyant un email à info@genki.it.

9.2 Les garanties légales prévues par la loi fédérale suisse sur la protection du consommateur (LCP) s'appliquent à la vente des Produits. En cas de défaut de conformité, l'Utilisateur a le droit, à son choix et sous réserve que la nature du Produit le permette :

• Rétablissement gratuit de conformité : Le Produit peut être réparé ou remplacé gratuitement.
• Réduction de prix : L'Utilisateur peut obtenir une réduction proportionnelle du prix du Produit défectueux.
• Résiliation du contrat : L'Utilisateur peut obtenir le remboursement du prix payé et le retour du Produit défectueux.

9.3 Equicust'Home est responsable envers l'Utilisateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du Produit et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de cette date.

9.4 Si le défaut survient dans l'année suivant la livraison du Produit, il est présumé qu'il existait déjà au moment de la livraison, sauf preuve contraire du Vendeur.

9.5 La déclaration d'un défaut de conformité survenant un an après la livraison du Produit doit être faite par écrit, précisant et documentant en détail les défauts constatés.

N.B. Les informations ci-dessus sont de nature générale et sommaire. Veuillez vous référer à la lecture complète de la Loi fédérale suisse sur la protection des consommateurs (LCP) pour un aperçu complet des droits et obligations en matière de garanties légales.

10. Plaintes

Pour toute réclamation relative aux Produits ou aux services Equicust'Home, le Client peut contacter :

Equicust'Home Sarl,
Chimique. de la Paix, 4b,
1802 Corseaux (Suisse)
ou par e-mail à info@genki.it .

11. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit suisse. Pour tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente, le tribunal compétent sera celui de Lausanne, Suisse.

12. Clauses finales

Si une clause des présentes Conditions Générales de Vente est jugée nulle ou invalide, cette clause sera considérée comme omise et les clauses restantes resteront en vigueur et applicables. Equicust'Home se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications des Conditions Générales de Vente seront publiées sur le Site et prendront effet à compter de la date de publication.